Polityka prywatności

# 1. Wstęp

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Voldeno sp. z o.o. („Administrator", „my") przetwarza dane osobowe w związku z prowadzeniem strony internetowej, obsługą zapytań oraz realizacją celów biznesowych związanych z ofertą rozwiązań Smart Home.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne. Jeśli nie akceptujesz opisanych zasad, prosimy o zaprzestanie przekazywania nam danych osobowych (np. poprzez formularze kontaktowe), z zastrzeżeniem że niektóre funkcje mogą wówczas być niedostępne.

Dokument ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej.

# 2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Voldeno sp. z o.o.
ul. Ogrodowa 8, Lobby B, 3p.
91-062 Łódź, Polska

NIP: PL7252346262
KRS: 0001123648
REGON: 52946949200000

Kontakt ogólny: contact@voldeno.com.

# 3. Inspektor Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym możesz skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz korzystania z przysługujących Ci praw:

E-mail: dpo@voldeno.com

# 4. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu z nami, możemy przetwarzać w szczególności:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – np. imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości lub zapytania.
• Dane techniczne – np. adres IP, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja (na poziomie kraju/regionu), identyfikatory sesji lub plików cookie, czas wizyty i odsyłacz (referrer), jeśli są rejestrowane przez narzędzia opisane w niniejszej polityce.

Nie żądamy podania danych wrażliwych (np. o pochodzeniu rasowym, poglądach politycznych, stanie zdrowia). Prosimy, aby ich nie umieszczać w treści wiadomości.

# 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach (zgodnie z art. 6 RODO):

Cel	Podstawa prawna (w skrócie)	Obowiązkowość podania danych
Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz lub e-mail	Niezbędność do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes (komunikacja z potencjalnym klientem/partnerem)	Dobrowolne; bez danych kontaktowych nie możemy udzielić odpowiedzi
Nawiązanie i wykonanie umowy, obsługa posprzedażowa	Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem	Niezbędne do zawarcia i realizacji umowy
Dochodzenie lub obrona roszczeń	Prawnie uzasadniony interes Administratora	—
Prowadzenie ksiąg rachunkowych i rozliczeń	Obowiązek prawny	Wymagane przepisami prawa
Analiza ruchu na stronie, statystyki i zapewnienie stabilności serwisu	Prawnie uzasadniony interes Administratora (zagregowana analityka, bezpieczeństwo IT)	—

W przypadku dobrowolnej zgody na konkretne działania marketingowe lub newsletter – podstawą jest zgoda, którą możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

# 6. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu (procesorom), np. dostawcom hostingu, poczty e-mail, narzędzi analitycznych lub wsparcia IT – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Do kategorii odbiorców należą w szczególności:

• dostawcy infrastruktury serwerowej i hostingu,
• dostawcy usług poczty e-mail i narzędzi komunikacji,
• dostawcy narzędzi analityki webowej (Umami – serwer w EOG, dane przetwarzane na terenie Unii Europejskiej),
• dostawcy usług księgowych i prawnych,
• organy publiczne – wyłącznie gdy wynika to z obowiązku prawnego.

Korzystamy z usług Umami Analytics w wersji cloud z serwerami zlokalizowanymi na terenie Unii Europejskiej. Dane analityczne nie są przekazywane poza EOG. W przypadku innych usług, jeśli transfer poza EOG okazałby się konieczny, stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).

# 7. Okres przechowywania

Przechowujemy dane przez czas:

• niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. do zamknięcia korespondencji),
• wymagany przepisami (np. przepisy podatkowe i rachunkowe – co do zasady 5 lat od końca roku obrotowego),
• potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń – do upływu terminów przedawnienia (co do zasady do 6 lat dla roszczeń majątkowych).

Po tym czasie dane są usuwane lub anonimizowane.

# 8. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – w przypadkach przewidzianych przez prawo (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych – tam, gdzie ma to zastosowanie (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie na niej polega), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz na dpo@voldeno.com lub contact@voldeno.com.

# 9. Pliki cookies i analityka

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia podstawowego działania serwisu, zapamiętywania preferencji oraz pomiaru ruchu.

Kategorie plików cookie:

Kategoria	Cel	Podstawa
Niezbędne	Zapewnienie działania serwisu, bezpieczeństwo sesji	Prawnie uzasadniony interes
Analityczne	Pomiar ruchu i statystyki odwiedzin (Umami)	Prawnie uzasadniony interes (dane zagregowane, bez identyfikacji użytkownika)

W celu analizy ruchu korzystamy z narzędzia Umami Analytics (wersja cloud, serwery w UE). Narzędzie zbiera zagregowane dane statystyczne (liczba odsłon, przybliżone źródło ruchu, typ urządzenia) i nie identyfikuje indywidualnych użytkowników ani nie stosuje plików cookie do śledzenia między sesjami.

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki (blokowanie lub usuwanie plików). Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

# 10. Formularz kontaktowy i kanały komunikacji

Jeśli wysyłasz wiadomość przez formularz lub bezpośrednio na adresy takie jak support@voldeno.com, sales@voldeno.com lub partners@voldeno.com, przetwarzamy podane dane w celu udzielenia odpowiedzi i dalszej korespondencji związanej z Twoim zapytaniem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zapytanie.

# 11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Nie gwarantujemy jednak bezpieczeństwa transmisji w 100% – korzystanie z Internetu wiąże się z inherentnym ryzykiem.

# 12. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszy dokument, np. ze względu na zmiany prawa lub funkcjonalności strony. Aktualna wersja będzie publikowana pod tym samym adresem w serwisie. W razie istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować w sposób widoczny na stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 4 kwietnia 2026 r.